Walmart có vượt quá giới hạn khi nói đến vấn đề an ninh và đối xử với những người mua hàng vô tội như tội phạm không? Chuỗi bán lẻ này đang bị khách hàng chỉ trích vì cách đối xử nặng tay với người mua hàng hàng ngày, đặc biệt là những người đang trả 98 USD cho gói Walmart+ hàng năm. Một người mua hàng quá thất vọng với cách đối xử gần đây của anh ấy tại cửa hàng nên anh ấy đã phàn nàn về điều đó trên X, đồng thời gắn thẻ cả tài khoản Walmart và Walmart Help trong bài đăng của mình. Đây là lý do tại sao trải nghiệm của anh ấy khiến mọi người hỏi liệu Walmart có đi quá xa hay không và công ty phải nói gì để đáp lại.
LIÊN QUAN: Walmart đang triển khai một thay đổi mà người mua hàng cần biết.
Khách hàng Walmart+ phàn nàn
màn trập
Người mua sắm Brian G Stanley đã bày tỏ sự khó chịu của mình với Walmart trên các phương tiện truyền thông đặc biệt sau trải nghiệm đặc biệt khó chịu khi mua sắm tại cửa hàng. “Việc trả tiền cho Walmart cộng với việc tự thanh toán có ích gì khi phải nhờ cộng tác viên kiểm tra lại các mặt hàng của bạn tại quầy đăng ký. Sau đó lại bị kiểm tra một lần nữa ở cửa thoát hiểm? Tôi đã là khách hàng của Walmart plus trong một thời gian rất dài. Nhưng nếu bạn định đối xử với chúng tôi như tội phạm thì tại sao phải bận tâm? anh ấy đã đăng.
Biên nhận-Kiểm tra tình trạng lộn xộn
màn trập
Stanley không phải là khách hàng duy nhất chỉ trích cửa hàng về cách Walmart xử lý việc kiểm tra biên lai – những khách hàng giận dữ phàn nàn rằng điều đó làm chậm tiến độ của mọi người và câu trả lời là thuê thêm nhân viên chứ không phải quấy rối những người mua sắm trung thành. Một số khách hàng thậm chí còn cho rằng làn đường tự thanh toán chỉ dành cho người mua hàng Walmart +, một cáo buộc mà công ty đã phủ nhận.
LIÊN QUAN: Chuẩn bị sớm trả nhiều tiền hơn tại Walmart, CFO cảnh báo.
Kịch Ngõ Tự Thanh Toán
màn trập
Kelsey Bohlgiám đốc truyền thông doanh nghiệp tại Walmart, cho biết việc sử dụng các làn tự thanh toán tùy thuộc vào quyết định của người quản lý cửa hàng, những người đưa ra quyết định dựa trên lưu lượng khách hàng. Bohl nói: “Trong thời gian truy cập hạn chế này, một số cửa hàng đang chỉ định các trạm tự thanh toán chọn lọc cho khách hàng Walmart + sử dụng dịch vụ Quét và Đi của chúng tôi”. Reuters.
Máy ảnh cơ thể
màn trập
Walmart đang thử nghiệm việc sử dụng camera gắn trên cơ thể nhân viên của họ, một biện pháp an ninh mới mà theo ông là nhằm ngăn chặn tội phạm và quấy rối đối với nhân viên của họ. Người phát ngôn của Walmart cho biết: “Mặc dù chúng tôi không nói về các chi tiết cụ thể về các biện pháp bảo mật của mình, nhưng chúng tôi luôn xem xét công nghệ mới và cải tiến được sử dụng trong ngành bán lẻ”. Đường phố. “Đây là chương trình thí điểm mà chúng tôi đang thử nghiệm ở một thị trường và chúng tôi sẽ đánh giá kết quả trước khi đưa ra bất kỳ quyết định dài hạn nào.”