Chúng ta luôn tận tâm để có được giá trị tốt nhất khi mua sắm những ngày này. Đối với một số người trong chúng ta, điều đó có nghĩa là đảm bảo tích trữ phiếu giảm giá trước khi chạy đến Walmart hoặc Target. Đối với những người khác, điều đó có nghĩa là tìm kiếm các nhà bán lẻ trực tuyến thậm chí còn rẻ hơn, như Shein và AliExpress. Nhưng nếu Temu là trang web thương mại điện tử bạn thường truy cập, bạn có thể muốn lưu ý đến một vụ kiện mới cáo buộc công ty là “doanh nghiệp trộm cắp” đánh cắp dữ liệu khách hàng.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN: Temu có hợp pháp không? Những điều cần biết trước khi mua sắm.
Theo Reuters, Temu lần đầu tiên ra mắt tại Hoa Kỳ vào tháng 9 năm 2022 và cửa hàng trực tuyến này có thể giữ giá thấp bằng cách sử dụng mạng lưới các nhà sản xuất Trung Quốc vận chuyển hàng trực tiếp đến người mua sắm.
“Temu được tạo ra với mục tiêu trao quyền cho người tiêu dùng bằng cách cung cấp cho họ quyền truy cập vào nhiều loại sản phẩm được tuyển chọn cẩn thận với mức giá cực kỳ cạnh tranh”, công ty tuyên bố trong thông cáo báo chí công bố ra mắt tại Hoa Kỳ. “Trong số các danh mục được giới thiệu có thời trang, làm đẹp và sức khỏe, nhà cửa và sân vườn, đồ trang sức và phụ kiện, đồ điện tử, giày dép và túi xách, thể thao và hoạt động ngoài trời, đồ dùng cho thú cưng, sản phẩm văn phòng, v.v.”
Sự nổi tiếng của Temu đã tăng vọt trong hai năm qua nhờ các video TikTok haul và quảng cáo Super Bowl. Vào tháng 2, trang web của công ty đã thu hút hơn 358,2 triệu lượt truy cập và ứng dụng của công ty đã đạt hơn 29,6 triệu lượt tải xuống, theo Analyzify.
Nhưng không mọi người đã nhảy lên chuyến xe Temu. Tổng chưởng lý Arkansas Tim Griffin vừa đệ đơn kiện Temu, cáo buộc nền tảng mua sắm trực tuyến này truy cập trái phép thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
“Temu không phải là một thị trường trực tuyến như Amazon hay Walmart”, Griffin cho biết trong một tuyên bố cho thông cáo báo chí kèm theo vụ kiện. “Đó là một doanh nghiệp đánh cắp dữ liệu bán hàng trực tuyến như một phương tiện để đạt được mục đích”.
Griffin đang kiện các công ty mẹ của Temu—PDD Holdings Inc. và WhaleCo Inc—vì vi phạm Đạo luật về hành vi thương mại lừa đảo của Arkansas (ADTPA) và Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân của Arkansas (PIPA) bằng cách hoạt động như “phần mềm độc hại nguy hiểm”.
“Cụ thể, Temu được thiết kế có chủ đích để có được quyền truy cập không hạn chế vào hệ điều hành điện thoại của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở máy ảnh của người dùng, vị trí cụ thể, danh bạ, tin nhắn văn bản, tài liệu và các ứng dụng khác”, đơn kiện nêu rõ. “Temu được thiết kế để khiến quyền truy cập mở rộng này không bị phát hiện, ngay cả bởi những người dùng thành thạo. Sau khi cài đặt, Temu có thể tự biên dịch lại và thay đổi các thuộc tính, bao gồm ghi đè cài đặt quyền riêng tư dữ liệu mà người dùng tin rằng họ đã thiết lập. Ngay cả những người dùng không có ứng dụng Temu cũng phải chịu sự xâm phạm trắng trợn của Temu nếu bất kỳ thông tin nào của họ nằm trên điện thoại của người dùng Temu”.
Griffin tuyên bố rằng Temu sau đó “kiếm tiền từ việc thu thập dữ liệu trái phép này bằng cách bán cho bên thứ ba, hưởng lợi trực tiếp từ quyền riêng tư của người dân Arkansas”.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN: 5 lưu ý khi mua sắm trên Temu theo các chuyên gia bán lẻ.
Đây là vụ kiện cấp tiểu bang đầu tiên cáo buộc Temu về “hành vi thương mại lừa đảo”. Nhưng trong tuyên bố của mình, Griffin lưu ý rằng đây không phải là lần đầu tiên chiến thuật của Temu bị đặt dấu hỏi.
Tổng chưởng lý cho biết: “Apple đã đình chỉ Temu khỏi cửa hàng ứng dụng kỹ thuật số của mình vào năm 2023, thúc đẩy nhiều cuộc điều tra về các hoạt động của công ty, bao gồm cả cuộc điều tra đang được Quốc hội Hoa Kỳ tiến hành”.
Lệnh đình chỉ của Apple đối với Temu đã được dỡ bỏ vào đầu tháng 7 năm 2023 sau khi giải quyết các lo ngại về tính minh bạch, theo Politico. Nhưng rõ ràng là lòng tin của nhiều người vào Temu vẫn còn thấp—ngay cả khi họ sẵn sàng mua sắm từ công ty. Một cuộc khảo sát năm 2024 từ Omnisend cho thấy chỉ có 4 phần trăm người dân ở Hoa Kỳ cho biết họ tin tưởng Temu hơn Amazon.
“Những gì Temu đang làm là bán hàng hóa với giá cực thấp, không phải để kiếm lời từ những hàng hóa đó, mà là một cách để xâm nhập vào điện thoại, thiết bị của bạn và thu thập dữ liệu của bạn. Không chỉ là dữ liệu người tiêu dùng truyền thống, mà còn sử dụng phần mềm gián điệp độc hại để có quyền truy cập hoàn toàn vào thông tin của bạn”, Griffin cho biết trong một cuộc phỏng vấn ngày 2 tháng 7 trên Fox Business’ Varney & Công ty.
Cuộc sống tốt nhất đã liên hệ với Temu về vụ kiện mới và chúng tôi sẽ cập nhật câu chuyện này cùng với phản hồi của họ.
Nhưng trong một tuyên bố gửi tới Fox Business, người phát ngôn của Temu cho biết công ty “rất ngạc nhiên và thất vọng” trước những khiếu nại, cáo buộc Griffin đã đệ đơn kiện “mà không có bất kỳ cuộc điều tra thực tế độc lập nào”.
“Những cáo buộc trong vụ kiện dựa trên thông tin sai lệch lan truyền trực tuyến, chủ yếu từ một người bán khống, và hoàn toàn vô căn cứ. Chúng tôi kiên quyết phủ nhận những cáo buộc và sẽ tự bảo vệ mình một cách mạnh mẽ”, người phát ngôn của Temu cho biết.