Nếu bạn nghĩ cửa hàng tiện lợi Amazon Go là tương lai, hãy nghĩ lại! Các làn thanh toán thực tế sẽ không còn tồn tại tại ít nhất một Sam’s Club bắt đầu sớm nhất là vào giữa tháng 10. Đúng vậy, chỉ trong vài tuần ngắn ngủi nữa, nhà kho Sam’s Club không có nhân viên thu ngân đầu tiên sẽ mở cửa kinh doanh tại khu vực Dallas.
Giám đốc điều hành công ty tuyên bố mô hình cửa hàng công nghệ đầu tiên sẽ hợp lý hóa trải nghiệm mua sắm tổng thể của khách hàng đồng thời cho phép nhân viên của Sam’s Club thực hiện các đơn đặt hàng trực tuyến nhanh chóng và hiệu quả hơn, theo CNBC. Nhưng điều này làm gì Thực ra có ý nghĩa gì với các thành viên của Sam’s Club? Rõ ràng là không còn những hàng dài thanh toán nữa—hoặc sự tương tác giữa con người với nhau.
LIÊN QUAN: Người mua hàng đang từ bỏ Costco để đến với Sam’s Club—Đây là lý do.
Việc cải tiến làn thanh toán có nghĩa là các thành viên Sam’s Club giờ đây sẽ sử dụng ứng dụng Scan & Go để gọi sản phẩm và thanh toán.
Trong trường hợp bạn không quen với ứng dụng dành cho điện thoại thông minh, đây là phần giới thiệu nhanh: Khi quét mã vạch của một mặt hàng (ví dụ: trên ngũ cốc đóng hộp), ứng dụng sẽ cho bạn biết giá của nó, cộng với việc nó đang được giảm giá hay có thể được sử dụng cùng với bất kỳ phiếu giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi nào trên toàn cửa hàng. Ứng dụng này lưu giữ một bản ghi chi tiết về mọi thứ trong giỏ hàng của bạn. Khi bạn đã sẵn sàng “thanh toán”, hãy chuyển sang cửa sổ thanh toán để hoàn tất giao dịch mua hàng của mình. Thì đấy!
Có lẽ không cần phải nói rằng việc triển khai Scan & Go toàn thời gian sẽ khiến các cửa hàng Sam’s Club tham gia không dùng tiền mặt. Ngoài ra, có lẽ việc tự thanh toán cũng sẽ trở thành quá khứ.
Theo báo cáo của CNBC, nếu không có trạm thanh toán được chỉ định, nhân viên của Sam’s Club giờ đây sẽ có diện tích sàn lớn hơn tới bốn lần để sắp xếp và hoàn thành các đơn đặt hàng trực tuyến cho dịch vụ nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nhà.
Bất kỳ bất động sản nào còn lại sẽ được phân bổ để trưng bày các giao dịch mua lớn hơn, đắt tiền hơn nhiều, bao gồm ghế dài, đồ trang trí theo mùa, ô tô (vâng, bạn đọc đúng) và thậm chí cả đồ trang sức cao cấp. Hàng hóa trong khu vực được chỉ định này sẽ chỉ có thể mua trực tuyến thông qua mã QR được hiển thị tại cửa hàng.
Giám đốc điều hành Sam’s Club gợi ý rằng sự cải tiến công nghệ cao này báo hiệu một chương mới cho công ty thuộc sở hữu của Walmart Chris Nicholas.
Ông nói trước lễ khai trương nhà kho: “Đó là sự thể hiện vật chất của một hành trình mà chúng tôi đang cố gắng thực hiện với tư cách là một công ty”.
LIÊN QUAN: 10 bí quyết mua sắm của Sam’s Club từ các chuyên gia bán lẻ.
Cửa hàng ở Dallas cũng sẽ trở thành “nơi thử nghiệm” những tiến bộ công nghệ sắp tới và những thay đổi tiềm năng.
“Ý tưởng là theo thời gian, chúng ta sẽ là 100 [percent] tương tác kỹ thuật số với tư cách là một doanh nghiệp và bạn phải chứng minh rằng mọi thứ hoạt động hiệu quả trước khi bạn mở rộng quy mô chúng,” ông nói.
Theo Nicholas, mục tiêu là để Sam’s Club cảm nhận được “mua sắm trong tương lai sẽ như thế nào”.
Ứng dụng Scan & Go không phải là một tính năng mới, đã ra mắt lần đầu tiên vào năm 2016. Trong khi nhiều thành viên sử dụng ứng dụng này để bỏ qua việc xếp hàng dài khi thanh toán, một số người cho rằng ứng dụng này đôi khi “vô nghĩa” vì các điểm kiểm tra xác minh biên nhận.
Tất cả người mua hàng phải xuất trình bằng chứng mua hàng thông qua biên nhận thực tế hoặc mã QR trước khi rời Sam’s Club. Thông thường, những dòng này chỉ dài hoặc dài hơn dòng khi thanh toán.
“Quét và Đi là vô nghĩa vì chúng ta không thể Đi!” một TikToker đã khóc trong phần nhận xét của video mô tả mất bao lâu để hoàn thành quá trình kiểm tra biên nhận.