CEO của Kohl Tom Kingsbury là “không hài lòng” với tình hình tài chính của công ty khi bước vào mùa nghỉ lễ — thời điểm mang lại cho các nhà bán lẻ một khoản tiền hỗ trợ trước mắt trong năm mới. Tuy nhiên, công ty đã không thể lên sóng do doanh thu thuần pha loãng năm này qua năm khác. Trong một thông cáo báo chí, Kingsbury cho biết kết quả tài chính quý 3 của công ty “không đáp ứng được mong đợi của chúng tôi” và “doanh số vẫn yếu.” Giờ đây, Kohl’s đang “thực hiện hành động tích cực” để hy vọng doanh số bán hàng sẽ trở lại đúng hướng.
LIÊN QUAN: Người mua hàng Costco đang từ bỏ những sản phẩm Kirkland này: “Những thứ tồi tệ nhất tôi từng nếm.”
Theo kết quả tài chính quý 3 của Kohl, doanh thu thuần của công ty giảm 8,8% so với cùng kỳ năm trước và doanh số bán hàng tương đương (cùng cửa hàng) giảm 9,3%. Thu nhập ròng năm 2024 ở mức 61 triệu USD, so với 131 triệu USD năm 2023.
Kingsbury cho biết trong thông cáo: “Chúng tôi phải thực hiện ở cấp độ cao hơn và đảm bảo đặt khách hàng lên hàng đầu trong mọi việc chúng tôi làm. Chúng tôi đang tiếp cận triển vọng tài chính trong năm một cách thận trọng hơn do kết quả hoạt động kém hiệu quả trong quý thứ ba và kỳ vọng của chúng tôi về một mùa nghỉ lễ có tính cạnh tranh cao.”
Lãi suất cao hơn, lạm phát và những quyết định kinh doanh kém cỏi đã khiến tài chính của Kohl sa sút. Đầu tiên, nhà bán lẻ này đã thu hẹp quy mô trang phục nhỏ nhắn của mình vào năm 2022, đây được chứng minh là một “quyết định thiển cận”, Kingsbury thừa nhận trong cuộc gọi báo cáo thu nhập ngày 26 tháng 11.
Và trong khi khách hàng đang phấn khích về mối quan hệ hợp tác trị giá 500 triệu USD của Kohl với Sephora, sự hợp tác này đồng nghĩa với việc loại bỏ mảng trang sức cao cấp lâu đời của Kohl. Khi Thứ Sáu Đen và những ngày nghỉ lễ đang đến gần, nhà bán lẻ hiện đang làm việc ngoài giờ để mở lại những màn hình đó. Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập, Kingsbury cho biết các quầy trang sức cao cấp sẽ được giới thiệu lại tại 200 cửa hàng Kohl’s trong mùa lễ này.
Dưới sự lãnh đạo của Kingsbury, Kohl’s cũng đầu tư lớn vào thương hiệu, làm rạn nứt mối quan hệ với các nhãn hiệu riêng. Điều này cũng không tốt cho ví tiền của công ty.
Kingsbury cho biết trong cuộc gọi: “Đơn giản là chúng tôi không có đủ hàng tồn kho của các thương hiệu tư nhân do đã đầu tư vào các thương hiệu trên thị trường và các danh mục tăng trưởng chính của chúng tôi”. “Tuy nhiên, tôi muốn nói rõ: Chúng tôi tiếp tục tin rằng chiến lược thương hiệu thị trường và việc đầu tư vào các hạng mục tăng trưởng chính là những bước đi chiến lược dài hạn đúng đắn. Đơn giản là chúng ta phải làm tốt hơn việc cân bằng các sáng kiến này trong khi quản lý hoạt động kinh doanh cốt lõi.”
LIÊN QUAN: Đây là tất cả các địa điểm Walmart sẽ đóng cửa vào năm 2024.
Mặc dù Kingsbury đã phải gánh chịu phần lớn sức nóng nhưng mọi chuyện sẽ không còn là tình trạng lộn xộn của anh ấy lâu nữa. Trong bản phát hành ngày 25 tháng 11, công ty đã thông báo rằng Kingsbury sẽ từ chức CEO có hiệu lực từ ngày 15 tháng 1 năm 2025, bốn tháng trước khi hợp đồng ban đầu của anh ấy hết hạn.
Anh ấy sẽ được thay thế bởi Ashley BuchananGiám đốc điều hành hiện tại của The Michaels Companies và cựu giám đốc điều hành cấp cao của Sam’s Club và Walmart.
Nhiều nhà kinh tế nhận thấy thời điểm nghỉ hưu của Kingsbury là đáng ngờ. trong một Bưu điện New Yorkphỏng vấn, nhà phân tích Evercore ISI Michael Binetti cho biết nó “tác động xấu” đến tình hình hoạt động của công ty, đặc biệt là giữa một trong những thời điểm bận rộn nhất trong năm đối với các nhà bán lẻ.
Ông nói với cửa hàng: “Mặc dù chúng tôi đã nghe từ nhiều nhà bán lẻ vào tuần trước về sự tăng tốc từ đầu quý đến nay, nhưng chúng tôi không nghĩ rằng sự ra đi đột ngột của một CEO là một dấu hiệu mạnh mẽ về sự tự tin vào đêm trước báo cáo thu nhập và bốn ngày trước Thứ Sáu Đen”.
Trong khi đó, giám đốc cấp cao của Fitch Ratings David Người bạc nói với Retail Dive rằng Buchanan sẽ “đánh giá quỹ đạo hoạt động tiềm năng của công ty” và thực hiện “những thay đổi chiến lược” mới để kéo Kohl’s ra khỏi vùng đỏ.
Trong thông cáo báo chí, Buchanan cho biết ông hy vọng sẽ giúp Kohl “phát triển” trong khi vẫn giữ “thương hiệu và cơ sở khách hàng trung thành của chúng tôi” làm trọng tâm của vấn đề. Vào năm 2025, ông hy vọng sẽ tạo ra “trải nghiệm bán lẻ hấp dẫn cho tương lai”.