Đối với nhiều người Mỹ, cho dù họ thường xuyên ở Home Depot hay Lowe thường phụ thuộc vào cửa hàng cải thiện nhà ở gần nhà hơn. Nhưng DIYers sành điệu hơn có thể bị ảnh hưởng bởi các thương hiệu cụ thể mà cửa hàng mang theo (tức là Pella so với cửa sổ Andersen) hoặc cửa hàng nào mà họ có. Giờ đây, cả Home Depot và Lowe đều ném một biến khác vào hỗn hợp, vì họ vừa công bố các tính năng dịch vụ khách hàng của AI cạnh tranh.
Liên quan: Walgreen và CVS thông báo các thay đổi dược phẩm lớn về cách thức chúng sẽ ảnh hưởng đến bạn.
Home Depot vừa tiết lộ công cụ thông minh Magic Apron của nó.
Trong một thông cáo báo chí ngày 6 tháng 3, Home Depot đã tiết lộ Magic Apron, một công cụ AI có sẵn trên ứng dụng Home Depot và “hàng triệu” trang sản phẩm trang web.
“Công nghệ đầu tiên được cung cấp bởi cơ sở kiến thức cải thiện nhà độc quyền, kết hợp các bộ dữ liệu quy mô lớn với chuyên môn và thông tin sản phẩm của Home Depot”, đọc bản phát hành. “Nó giống như việc có liên kết cửa hàng đáng tin cậy của bạn trong tay, cung cấp câu trả lời đáng tin cậy, chính xác.”
Làm thế nào khách hàng có thể sử dụng công cụ này?
Ví dụ: nếu bạn đang ở trên trang sản phẩm cho máy giặt áp lực, bạn có thể hỏi các câu hỏi về tạp dề ma thuật như “Làm thế nào để tôi biết tôi cần máy giặt áp lực kích thước nào?” Công cụ sẽ phá vỡ các thông số kỹ thuật khác nhau của các kích thước và cung cấp cho bạn các kịch bản trong đó bạn sử dụng mỗi loại (rửa xe, làm sạch một boong, v.v.).
Hoặc, nếu bạn hỏi một cái gì đó như, “Tôi cần bao nhiêu túi cho một chiếc giường vườn nhỏ?” Bạn sẽ nhận được một sự cố từng bước đầy đủ về cách tính toán điều này.
Jordan BroggiPhó chủ tịch điều hành của Trải nghiệm khách hàng và Chủ tịch của Online tại Home Depot, nói rằng mục tiêu của Magic Apron là cung cấp cho khách hàng trực tuyến cùng một mức độ dịch vụ khách hàng mà họ tìm thấy trong cửa hàng.
Trong những tháng tới, Magic Apron sẽ tung ra các tính năng mới, bao gồm “ý tưởng thiết kế, so sánh sản phẩm và khuyến nghị”, theo Bloomberg. Thông cáo báo chí cũng nói rằng công cụ này sẽ mở rộng sang trang web Home Depot Pro, “Cung cấp hỗ trợ phù hợp cho các nhà thầu chuyên nghiệp và người dùng tài khoản doanh nghiệp.”
Home Depot
LIÊN QUAN: BIG LÔ sẽ mở các cửa hàng được sửa sang lại vào tháng tới, ở đâu đó.
Và Lowe đã tiết lộ trợ lý AI của riêng mình, Mylow.
Chỉ một ngày trước khi thông báo về Home Depot, Lowe đã tiết lộ trợ lý AI của riêng mình, Mylow.
“Được phát triển với sự hợp tác với Openai và tận dụng lời khuyên của chuyên gia Lowe, Mylow cung cấp chuyên môn của một cộng tác viên đáng tin cậy của Lowe và mọi nơi, cung cấp cho khách hàng các bước rõ ràng và giải pháp thực tế cho các dự án về loại và độ phức tạp từ lòng bàn tay của họ,” đọc thông cáo báo chí.
Khả năng của công cụ này có vẻ khá giống với Magic Apron, nhưng có một cảnh báo cho Mylow: hiện tại nó chỉ có sẵn trên các chế độ xem máy tính để bàn và di động cho các thành viên trung thành của Mylowe. Công ty cho biết họ sẽ mở rộng sang ứng dụng của Lowe với khả năng thoại vào cuối năm nay.
https://www.youtube.com/watch?v=yfynqhak4co– YouTubewww.youtube.com