Albertsons là chuỗi cửa hàng tạp hóa lớn thứ ba ở Mỹ, trước Kroger ở vị trí thứ hai và Walmart ở vị trí số một. Theo Bưu điện WashingtonAlbertsons sở hữu 19 thương hiệu, bao gồm cửa hàng cùng tên, Safeway, Vons và Jewel-Osco, đồng thời điều hành hơn 2.000 cửa hàng ở Mỹ. Cho đến gần đây, bối cảnh này sắp tạo ra một cơn địa chấn, khi Kroger và Albertsons lên kế hoạch cho những gì lẽ ra sẽ xảy ra vụ sáp nhập cửa hàng tạp hóa lớn nhất trong lịch sử.
Tuy nhiên, vào tháng 12 năm 2024, một thẩm phán liên bang đã chặn vụ sáp nhập trị giá 20 tỷ USD này, nói rằng nó sẽ xóa sạch sự cạnh tranh của siêu thị và do đó, khiến người tiêu dùng phải trả giá cao hơn. Bây giờ bụi đã lắng xuống, Giám đốc điều hành của Albertsons đang lên tiếng về kế hoạch của mình cho năm 2025, trong đó bao gồm các khoản tiết kiệm lớn cho người mua sắm.
LIÊN QUAN: Các chuỗi cửa hàng tạp hóa, bao gồm Walmart và Albertsons, đang đóng cửa.
Albertsons có kế hoạch cắt giảm 1,5 tỷ USD chi phí trong ba năm tới.
Vào thứ Tư, Albertsons đã tổ chức cuộc gọi báo cáo thu nhập đầu tiên kể từ khi vụ sáp nhập bị chặn. Như Tạp chí Phố Wall lưu ý, công ty “báo cáo lợi nhuận hàng quý cao hơn và nâng cao triển vọng thu nhập trong năm.”
Có lẽ điểm rút ra lớn nhất là cửa hàng tạp hóa có trụ sở tại Boise, Idaho có kế hoạch cắt giảm 1,5 tỷ USD chi phí trong ba năm tới, theo bản ghi cuộc gọi được chia sẻ bởi Vận may.
Để đạt được điều này, Giám đốc điều hành của Albertsons Vivek Sankaran đã đặt ra bốn ưu tiên nằm trong chiến lược “khách hàng trọn đời” của công ty:
- Thúc đẩy sự tăng trưởng và tương tác của khách hàng thông qua kết nối kỹ thuật số
- Nâng cao đề xuất giá trị khách hàng
- Hiện đại hóa năng lực thông qua công nghệ
- Thúc đẩy năng suất chuyển đổi
Sankaran cho biết: “Trong ba năm tới, chúng tôi có kế hoạch tiết kiệm 1,5 tỷ USD để đầu tư vào đề xuất giá trị khách hàng và các sáng kiến tăng trưởng, cũng như để bù đắp những trở ngại về lạm phát”. “Để đạt được điều này, chúng tôi đang tận dụng các khoản đầu tư gần đây vào công nghệ và những cải tiến mới nhất về phương pháp kinh doanh tốt nhất để xây dựng năng lực dẫn đầu ngành và giảm chi phí.”
LIÊN QUAN: 6 cách để tiết kiệm lớn khi mua hàng tạp hóa tại Kroger.
Đây là cách chiến lược của Albertsons sẽ tiết kiệm tiền cho người mua hàng.
Tất nhiên, đối với bất kỳ khoản đầu tư nào nhằm đảm bảo tương lai của Albertsons, người bán tạp hóa phải giữ chân những người mua hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.
Chương trình khách hàng thân thiết
Một cách mà họ dự định thực hiện điều đó là tận dụng chương trình khách hàng thân thiết For U. Có sẵn thông qua ứng dụng Albertsons, ứng dụng này cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa, phiếu giảm giá có thể quét được, quà tặng sinh nhật miễn phí và một mặt hàng miễn phí hàng tháng.
Tuy nhiên, kể từ tháng 4 năm 2024, khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng tích lũy của mình để nhận đô la từ hóa đơn hàng tạp hóa hoặc tại các trạm xăng.
Sankaran cho biết: “Kể từ khi ra mắt, chúng tôi nhận thấy mức độ tương tác thường xuyên hơn, tỷ lệ giữ chân cao hơn và mức chi tiêu của khách hàng tăng lên”. “Trong tương lai, chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục thấy tỷ lệ áp dụng tăng lên và chúng tôi sẽ tận dụng các mối quan hệ đối tác chiến lược để cung cấp cho các thành viên của mình nhiều cách hơn nữa để nhận được phần thưởng.”
Sankaran lưu ý: Một tính năng mới khác của ứng dụng For U là nó hiện sử dụng “tính năng di động định vị địa lý trong cửa hàng để cung cấp phiếu giảm giá theo thời gian thực”.
Công nghệ cắt giảm chi phí
Phần khác của kế hoạch nhằm tiết kiệm tiền cho khách hàng là đầu tư vào công nghệ của Albertsons.
Như Sankaran đã chia sẻ, công ty dự định tận dụng “quy mô hợp nhất để mua hàng để bán lại” và cân bằng lại “các hoạt động trong và ngoài nước” thông qua tự động hóa nhằm giảm chi phí chung.
“Vào cuối năm 2025, chúng tôi hy vọng 30% khối lượng phân phối của chúng tôi sẽ được tự động hóa và [warehouse management system] sẽ được triển khai đầy đủ trên toàn công ty. Những sáng kiến về chuỗi cung ứng này cải thiện tình trạng hàng tồn kho, tạo sự khác biệt cho chất lượng tươi ngon của chúng tôi, giảm chi phí phục vụ và cải thiện khả năng phân tích dữ liệu từ đầu đến cuối của chúng tôi”, ông giải thích.
Ông nói thêm rằng, tại cửa hàng, công ty sẽ tận dụng AI để giảm “sự hao hụt hàng tồn kho” và cải thiện chất lượng thực phẩm, tất cả đều nhằm mục đích giữ giá ở mức thấp.
Cuộc sống tốt nhất đã liên hệ với Albertsons để nhận xét về bất kỳ kế hoạch tiết kiệm bổ sung nào và sẽ cập nhật câu chuyện này cùng với phản hồi của họ.