Đối với rất nhiều người trong chúng ta, việc mang theo tiền mặt là chuyện của quá khứ. Và khi chúng ta LÀM cần phải mang theo bên mình, việc đến ngân hàng để tránh phí ATM phiền phức có thể chỉ là một việc vặt khó chịu khác. Đó là lý do tại sao tùy chọn hoàn tiền tại các cửa hàng tạp hóa, hiệu thuốc và thậm chí là cửa hàng đô la lại tiện lợi đến vậy. Tuy nhiên, một báo cáo mới cho biết Kroger, Dollar Tree và Dollar General đã “lợi dụng” những khách hàng yêu cầu hoàn tiền khi sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ trả trước, tính cho họ “phí rác” ẩn, dao động từ 50 xu cho đến 3 đô la cho mỗi giao dịch.
LIÊN QUAN: Dollar General bị chỉ trích vì tính giá quá cao đối với người mua sắm.
Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB) đã tiến hành phân tích và phát hiện ra rằng ba công ty này và các công ty con của họ (Family Dollar, Ralph’s và Fred Meyer, chỉ kể tên một số cửa hàng lớn nhất) đang tính phí khách hàng hơn 90 triệu đô la mỗi năm.
Theo cơ quan này, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến những người “ở những nơi hẻo lánh có ngân hàng và những khu vực mà ngân hàng và đơn vị điều hành ATM tính phí rất cao”.
CFPB cho biết: “Trong khi các chuỗi bán lẻ từ lâu đã cung cấp tiền mặt hoàn lại khi mua hàng bằng thẻ ghi nợ miễn phí, CFPB phát hiện ra rằng các chuỗi cửa hàng đô la và các nhà bán lẻ khác hiện đang tính phí khi sử dụng tiền mặt”. Đạo diễn Rohit Chopra trong một tuyên bố. “Nhiều người sống ở các thị trấn nhỏ không còn được tiếp cận với ngân hàng địa phương nơi họ có thể rút tiền miễn phí từ tài khoản của mình. Điều này đã tạo ra điều kiện cạnh tranh cho các nhà bán lẻ tính phí hoàn tiền mặt.”
Điều này đặc biệt đúng với Dollar General và Dollar Tree: “Các cửa hàng Dollar rất phổ biến ở các cộng đồng nông thôn, cộng đồng thu nhập thấp và cộng đồng da màu – những cộng đồng cũng có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ ngân hàng”, báo cáo nêu rõ sau khi biên soạn nghiên cứu về địa điểm của các công ty trên khắp Hoa Kỳ
Tại Dollar General, số tiền rút hoàn lại tối đa là 40 đô la và phí tương ứng là từ 1 đến 2,50 đô la, theo CFPB. Tại Dollar Tree và Family Dollar, số tiền tối đa là 50 đô la, với phí tương ứng là 1 đô la và 1,50 đô la.
Tại Kroger và các công ty con, khách hàng có thể rút tối đa 300 đô la (trừ các cửa hàng Harris Teeter, nơi có mức phí là 200 đô la). Chuỗi cửa hàng tạp hóa tính phí 50 xu cho số tiền rút dưới 100 đô la và 3,50 đô la cho số tiền rút trên 100 đô la (tại Harris Teeter, mức phí là 75 xu và 3 đô la).
BÀI VIẾT LIÊN QUAN: Kroger đang thêm hình thức thanh toán bằng séc tại một số cửa hàng.
CFPB viết trong báo cáo của mình rằng những nhà bán lẻ này có thể đang “bóc lột” khách hàng của họ thông qua các khoản phí ẩn này. Họ cũng lưu ý rằng, trong trường hợp của các cửa hàng đô la, số tiền rút tối đa thấp là một trở ngại khác đối với người tiêu dùng: “Những khoản phí này kết hợp với số tiền rút bị hạn chế có thể có nghĩa là khoản phí chiếm một tỷ lệ phần trăm lớn so với số tiền mặt được rút ra và mọi người có thể ít có khả năng hạn chế tác động của khoản phí bằng cách rút nhiều tiền mặt hơn”.
Để so sánh, CFPB cũng phân tích hoạt động hoàn tiền của Albertsons, Walgreens, CVS, Walmart và Target và phát hiện rằng họ không tính phí khi rút tiền.
Người phát ngôn của Dollar General nói với CNBC rằng dịch vụ hoàn tiền của họ cung cấp cho khách hàng một lựa chọn rẻ hơn so với phí ATM. “Mặc dù không phải là một tổ chức tài chính, Dollar General cung cấp các tùy chọn hoàn tiền tại hơn 20.000 cửa hàng của chúng tôi trên khắp cả nước như một dịch vụ cho những khách hàng có thể không có quyền truy cập thuận tiện vào tổ chức tài chính chính của họ”, người phát ngôn cho biết.
Người phát ngôn của Kroger và Dollar Tree vẫn chưa trả lời yêu cầu bình luận của CBNC tại thời điểm bài viết được viết.
“Bạn nghĩ họ sẽ coi đây là cách miễn phí để có được khách hàng: đến [the] lưu trữ vì chi nhánh ngân hàng không có ở đó,” Adam Rỉ sétgiám đốc dịch vụ tài chính tại nhóm vận động Consumer Federation of America, nói với CNBC. “Thay vào đó, họ sẽ tiếp tục và tính thêm một khoản phí rác nữa.”