Đổ lỗi cho AI về thay đổi mới nhất của Amazon trong việc bỏ đặc quyền “Thử trước khi mua” phổ biến cho khách hàng.
Dịch vụ này, ra mắt vào năm 2018, cho phép người mua hàng đặt tối đa sáu mặt hàng quần áo, giày dép, trang sức, đồng hồ hoặc phụ kiện chọn lọc đến nhà của họ, mặc thử và có bảy ngày để trả lại mà không bị tính phí. Đối với nhà bán lẻ trực tuyến khổng lồ, đây là một động thái nhằm lặp lại trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng—và rất nhiều khách hàng đã thích thú với ưu đãi này.
Nhưng, thời gian của nó đã kết thúc.
LIÊN QUAN: Amazon có một khu vực bí mật nơi bạn có thể mua sắm đồ nội thất & đồ trang trí Luxe
Amazon xác nhận họ đang loại bỏ dần tính năng “Thử trước khi mua”.
“Khi tôi đăng nhập, tôi thấy thông báo ‘Prime Try Before You Buy sẽ kết thúc vào ngày 31/01/2025′”, một khách hàng của Amazon đăng lên Reddit vào ngày 9 tháng 1. “Tôi đã gọi cho Amazon và hỏi tại sao họ lại kết thúc việc này trong tài khoản của tôi.” Nhân viên chăm sóc khách hàng nói rằng không chỉ dành cho tôi, công ty đang chấm dứt tính năng này. [sic] mọi người. Tôi bị sốc.”
“Prime Try Before You Buy” sắp kết thúc.
byu/Wandering_always inamazonprime
Thật vậy, Amazon đã xác nhận
Hoa Kỳ ngày nay vào thứ Ba, ngày 14 tháng 1, họ sẽ loại bỏ dần chương trình này.
Người phát ngôn giải thích rằng “Thử trước khi mua”, mặc dù tiện lợi nhưng không được áp dụng rộng rãi cho hầu hết các lựa chọn quần áo, giày dép và phụ kiện cực kỳ lớn của Amazon. Hơn nữa, nó đang bị đẩy lùi bởi việc công ty nhanh chóng áp dụng các tính năng AI mới.
“Do sự kết hợp của Dùng thử trước khi mua chỉ mở rộng cho một số lượng mặt hàng hạn chế và khách hàng ngày càng sử dụng các tính năng mới do AI hỗ trợ của chúng tôi như thử ảo, đề xuất kích thước được cá nhân hóa, đánh giá nổi bật và biểu đồ kích thước được cải thiện để đảm bảo họ tìm thấy phù hợp, chúng tôi sẽ loại bỏ dần tùy chọn Dùng thử trước khi mua, có hiệu lực từ ngày 31 tháng 1 năm 2025”, người phát ngôn cho biết.
Điều người hâm mộ yêu thích ở dịch vụ này:
màn trập
Dành riêng cho các thành viên Amazon Prime, dịch vụ “Thử trước khi mua” miễn phí xuất hiện dưới dạng tùy chọn bên cạnh danh sách quần áo, giày dép hoặc phụ kiện đủ điều kiện. Quy trình thanh toán hơi khác so với đơn đặt hàng thông thường của bạn và khách hàng cần có thẻ tín dụng để hoàn tất giao dịch. Thẻ của họ sẽ bị giữ lại 7 ngày đối với những mặt hàng họ muốn dùng thử, những mặt hàng này sẽ được giao miễn phí trong vòng 4 đến 6 ngày làm việc.
Sau khi người mua hàng nhận được hàng, họ có 7 ngày để thử và quyết định nên giữ hay trả lại. Việc trả lại được miễn phí và người mua hàng chỉ bị tính phí cho những món hàng họ giữ sau 11:59 tối theo giờ địa phương vào ngày thứ bảy.
Như người hâm mộ đã lưu ý, đặc quyền này rất tuyệt vời khi mua sắm cho các sự kiện lớn, chẳng hạn như đám cưới hoặc bữa tiệc, khi họ cần thử nhiều kích cỡ hoặc kiểu váy, quần hoặc giày để tìm ra chiếc vừa vặn hoàn hảo.
“Chết tiệt, tôi thực sự thích tính năng này vì chúa biết tôi mặc cỡ quần nào tùy thuộc vào thương hiệu. Thật tuyệt khi có hai kích cỡ để xem cái nào vừa vặn nhất”, một người dùng Reddit viết.
Bình luận
byu/Wandering_always từ cuộc thảo luận
có amazonprime
Thật đáng tiếc cho những thành viên Amazon Prime này, nhưng bạn có thời gian đến ngày 31 tháng 1 năm 2025 để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Gã khổng lồ bán lẻ đang đặt cược lớn vào các tính năng AI mới
Amazon sẽ ngừng chương trình “Thử trước khi mua” vì họ tin rằng bốn dịch vụ mới được hỗ trợ bởi AI sẽ thay thế nhu cầu thử vật lý các mặt hàng.
Giờ đây, người mua hàng có thể thử nghiệm trải nghiệm thử ảo để xem quần áo, giày dép và phụ kiện khác nhau sẽ trông như thế nào khi mặc trên đó. Tất nhiên, AI là một công nghệ mới nổi và không hoàn toàn chính xác, vì vậy bạn sẽ cần phải đánh giá xem tính năng này mô phỏng sự phù hợp thực tế tốt đến mức nào.
Để trợ giúp, Amazon cũng cung cấp các đề xuất kích thước được cá nhân hóa dựa trên AI và biểu đồ kích thước “được cải thiện”. Các đánh giá của khách hàng cũng được AI tóm tắt để người mua hàng nhanh chóng nắm được ý chính về độ vừa vặn và chất lượng tổng thể của mặt hàng.
LIÊN QUAN: 20 loại trí tuệ nhân tạo bạn sử dụng hàng ngày và không biết về nó
Đây là cách thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến bạn:
màn trập
Tùy chọn “Thử trước khi mua” sẽ ngừng hoạt động vào ngày 31 tháng 1 năm 2025. Từ thời điểm đó trở đi, bạn sẽ cần dựa vào các cải tiến AI của Amazon để đánh giá kích cỡ tốt nhất và phù hợp với bạn khi mua bất kỳ món đồ thời trang nào.
Tuy nhiên, người phát ngôn của Amazon nói rằng việc loại bỏ dịch vụ dùng thử hiện đã lỗi thời của họ có thể giúp trải nghiệm mua sắm của bạn tốt hơn với “một trải nghiệm đơn giản, duy nhất với nhiều lựa chọn hơn và tốc độ giao hàng nhanh hơn”. Ý nghĩa: Các tính năng AI mới và thời gian vận chuyển hiện có của họ dành cho thành viên Prime áp dụng cho tất cả danh sách, không chỉ là một lựa chọn cụ thể như dịch vụ “Thử trước khi mua”.
Vì vậy, bạn có thể gửi và trả lại hàng một cách nhanh chóng và miễn phí nếu bạn đã là thành viên Prime. Chỉ cần đưa ra dự đoán dựa trên AI về việc mua hàng thời trang, sau đó trả lại các mặt hàng không vừa tại các cửa hàng Amazon, Whole Foods, Staples, Kohl’s hoặc The UPS Store.
Tuy nhiên, lưu ý rằng bạn có thể phải chịu phí vận chuyển trả lại, tùy thuộc vào mặt hàng, khoản phí này sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn. Và, kể từ ngày 1 tháng 6 năm 2024, Amazon đã thu thêm một khoản phí bổ sung dành cho những người quay lại thường xuyên—nhưng tính đến thời điểm hiện tại, điều này không không áp dụng cho quần áo và giày dép.