Costco được yêu thích vì nhiều thứ. Hai từ: Mẫu miễn phí. Nhà kho thậm chí còn có dòng sản phẩm may mặc nội bộ riêng. Nhưng lốp xe của họ? Không được yêu quý lắm. Trên thực tế, Trung tâm lốp xe của Costco đã nhận được hàng tấn phản ứng dữ dội trực tuyến từ những khách hàng cho rằng cửa hàng “hoàn toàn lãng phí thời gian” và “hoàn toàn khốn khổ”. Một thành viên Costco trên Reddit đã đi xa đến mức nói: “Tôi thà đi bộ khắp nơi còn hơn là vào trung tâm lốp xe Costco lần nữa.” Hãy tiếp tục đọc để biết những phàn nàn lớn nhất của người mua sắm đối với Costco và nhà bán lẻ nào tốt hơn.
LIÊN QUAN: Người mua hàng Costco đang từ bỏ những sản phẩm Kirkland này: “Những thứ tồi tệ nhất tôi từng nếm.”
Người mua hàng cho biết thời gian chờ đợi kéo dài hàng giờ ngay cả khi có hẹn trước.
Nhiều khách hàng phàn nàn về thời gian chờ đợi lâu dù đã đặt lịch trước. Một Redditor đã nói họ bị mắc kẹt trong phòng chờ suốt ba tiếng đồng hồ trong khi các nhân viên “cố gắng hết sức để tránh bất kỳ hình thức cập nhật nào”.
Trong một bài đăng khác, ai đó gọi thời gian chờ đợi của Costco là “thật khủng khiếp”. Cuộc hẹn của họ là xoay lốp và sửa chữa những chiếc đinh nhỏ, kéo dài ba giờ đồng hồ và công việc chỉ hoàn thành một nửa vì “họ đã hết thời gian”.
“Họ đã được đặt trước quá nhiều chỉ để lắp lốp mới. Chúc may mắn hoàn thành công việc bảo hành vòng quay hoặc nguy hiểm trên đường. Nhận được một lốp xe phẳng? Quá tệ”, một người thứ ba viết.
Tất cả những điều này để nói lên rằng, “Nó không tệ, nó chỉ không tiện lợi thôi. Về cơ bản, bạn đang tuân theo lịch trình của họ chứ không phải của bạn,” một người khác nói.
Costco không thuê thợ máy được đào tạo, nhân viên xác nhận
Khách hàng cũng không thích sự thiếu chuyên môn và tính chuyên nghiệp tại Trung tâm Lốp xe của Costco. Trong Reddit tiếp theo chủ đềmột số nhân viên xác nhận rằng cửa hàng lốp xe không có đội ngũ thợ cơ khí được đào tạo – nghĩa là khách hàng có thể mong đợi dịch vụ của họ bị giới hạn về phạm vi so với các cửa hàng ô tô.
“Trung tâm Lốp xe không phải là một cửa hàng cơ khí. Chúng tôi không được phép đưa ra bất kỳ lời khuyên nào liên quan đến những thứ khác ngoài lốp xe vì lý do trách nhiệm pháp lý”, một nhân viên Costco viết. “Tôi đã làm việc ở Trung tâm Lốp xe nhiều năm và không biết gì về những thứ khác ngoài bánh xe và lốp xe.”
Một nhân viên thứ hai đã chứng thực câu chuyện này và nói thêm rằng hầu hết công nhân “có sở thích” hoặc “sẽ nhặt đồ sau nhiều năm ở cửa hàng”. Nhưng đối với việc bảo trì nâng cao hơn, họ nói: “Nếu chúng tôi thấy có điều gì đó không ổn rõ ràng với xe của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và/hoặc ghi nó vào hóa đơn cuối cùng của bạn để nhờ thợ cơ khí kiểm tra xe vì lý do XYZ.”
“Hãy nhớ rằng Costco không có thợ máy thực sự làm việc trong gara của họ, chỉ có những người phục vụ chỉ phụ trách thay lốp và dầu (ít nhất là ở cửa hàng địa phương của tôi),” đã viết một phần ba.
LIÊN QUAN: Người mua hàng Costco đánh giá cao các sản phẩm phổ biến: “Đối với tôi, có vẻ như lạm phát thu hẹp”.
Người mua hàng đang tẩy chay Costco và thay vào đó chuyển sang Giảm giá Tyre.
Một số khách hàng đã chán ngấy nhà bán lẻ đến mức họ đang từ bỏ hoàn toàn trung tâm dịch vụ lốp xe—và thay vào đó chuyển hoạt động kinh doanh của họ sang Giảm giá Tyre.
“Lưu ý với những người khác, Giảm giá Tyre luôn phù hợp hoặc đánh bại Costco về lốp và họ có sẵn kích cỡ trong kho hoặc có thể nhận được chúng trong một hoặc hai ngày so với Costco,” đã chia sẻ một Redditor.
“Giảm giá lốp trọn đời,” một giây khác.
Một khách hàng viết: “Đi đến Lốp giảm giá có nghĩa là tôi đến và đi trong một giờ mà không cần hẹn trước và thậm chí còn rẻ hơn Costco ngày nay”. Người thứ tư nói thêm rằng Giảm giá Tyre “tốt hơn nhiều” so với Costco về mọi mặt quan trọng.
“Tôi không đến Costco để mua lốp xe. Tôi không đi giảm giá lốp xe cho xúc xích,” châm biếm người khác.