Trong tin tức về cuộc chiến siêu thị gần đây, Publix đang leo lên bậc thang tiền tệ. Công ty điều hành hơn 1.400 địa điểm ở Đông Nam Bộ này đã đạt được tỷ suất lợi nhuận cao vào năm 2024. Nhưng xét về mức độ hài lòng của khách hàng, công ty đang cạn kiệt máu. Người mua hàng còn hơn cả bất bình với mức giá “hình sự” của Publix. Trong một loạt chủ đề trên Reddit, người dùng cho rằng mức giá tăng cao của Publix là “hoàn toàn xúc phạm” và họ đang cáo buộc người bán tạp hóa “tăng giá”.
LIÊN QUAN: Giám đốc điều hành của Albertsons hứa hẹn những khoản tiết kiệm lớn cho người mua hàng — Đây là những điều sẽ xảy ra trong năm nay.
Bất chấp lạm phát và ảnh hưởng của Bão Helene, Publix đã có một năm có lãi vào năm 2024. Công ty báo cáo thu nhập tài chính quý 3 cho thấy sự gia tăng đáng chú ý về doanh thu thuần và các cửa hàng tương đương (bán cùng loại) lần lượt là 4,9% và 3,4%. Giá cổ phiếu của Publix cũng tăng vọt, từ 16,46 USD lên 18,05 USD một cổ phiếu. (Điều đáng chú ý là Publix là một công ty tư nhân, thuộc sở hữu của các nhân viên và gia đình Jenkins, những người đã thành lập doanh nghiệp này vào năm 1930.)
Báo cáo thu nhập đã đưa tình hình tài chính của Publix trở nên tốt đẹp và sau đó khiến các nhân viên và bộ tóc giả lớn hài lòng. Tuy nhiên, khách hàng rất hào hứng với tin tức này, cho rằng hóa đơn hàng tạp hóa tăng cao của họ là lý do để ăn mừng Publix.
“Hôm nọ tôi cần khoai tây chiên.. 7,35 đô la cho một túi bánh [expletive] muỗng tostitos. Thật điên rồ,” một người mua hàng ở một chủ đề Reddit.
“Lợi nhuận của Publix đã tăng hơn 50% vào năm 2023 một cách điên cuồng nhưng chúng tôi biết tại sao, lại bỏ rơi khách hàng của họ!” hô vang một cái khác.
Một người thứ ba viết, “Tôi lớn lên với suy nghĩ Publix là tốt nhất, và trời ơi, tôi đã bị dẫn đến bầy sói.”
Một số khách hàng của Publix cũng cho biết không có gì lạ khi tìm thấy các mặt hàng giảm giá với cùng mức giá khuyến mãi tại các cửa hàng khác.
“Publix là cửa hàng tạp hóa tệ nhất để mua sắm do mức giá vô lý. Lần duy nhất nó có giá trị là dành cho các ưu đãi BOGO của họ. Ngay cả khi đó, bạn vẫn phải cẩn thận vì ưu đãi không giảm giá xuống mức giá thông thường của đối thủ cạnh tranh,” một Redditer chỉ ra.
LIÊN QUAN: Trader Joe’s sẽ mở 13 cửa hàng mới trong năm nay—Đây là đâu.
Hơn nữa, người mua hàng hiện đang khuyến khích những người cùng ngành tẩy chay Publix và thay vào đó mua sắm tại các đối thủ cạnh tranh, bao gồm Target, Whole Foods và Sam’s Club. “Target luôn bán hàng tạp hóa với giá rẻ hơn,” một khách hàng ở một chủ đề Reddit.
Một người khác đồng ý và viết: “Theo kinh nghiệm của tôi, Target luôn rẻ hơn Publix”.
“Tôi thích mua sắm ở Trader Joe’s, Target, thậm chí là câu lạc bộ của Sam hơn,” một Redditer thứ ba thừa nhận.
Theo một người mua hàng, “Whole Foods thường đánh bại Publix vì giá rẻ hơn”.
“Publix có thể đá đá. Sam’s Club đã thay đổi cuộc chơi và tôi không cần phải đến cửa hàng hàng tuần nữa,” một bình luận khác viết.
Trong một lần đi chợ gần đây, một người cho biết họ nhận thấy Publix đã tăng giá trước đưa các mặt hàng vào bán.
“Bạn sẽ nhận thấy họ sẽ tăng giá trước khi bán hàng. Hôm nay tôi nhận thấy họ đã tăng một trong những mức giá cũ sau khi nước ngọt của họ được bán với giá Mua 2 Tặng 1. Họ đã tăng giá gần một đô la cho 12 gói sản phẩm Coca Cola,” họ viết.