Cuộc chiến hàng tạp hóa giữa Costco và Sam’s Club đã lên đến đỉnh điểm và có vẻ như công ty thuộc sở hữu của Walmart đang dẫn đầu. Nếu theo dõi tin tức về siêu thị, bạn có thể quen với hàng loạt thay đổi mà cả hai chuỗi đã thực hiện vào năm 2024. Costco đã tiết lộ quy định thành viên mớimở đường cho các giao thức bảo mật đầu vào mới. Trong khi đó, Sam’s Club đã hoạt động hết công suất với Ứng dụng Quét & Đi Và Cổng thoát hiểm được hỗ trợ bởi AI. Giờ đây, mọi người đã lên tiếng: Sam’s Club vượt trội hơn.
Trong một chủ đề Reddit mớicác thành viên của cả Sam’s Club và Costco đều chia sẻ những bất bình lớn nhất của họ với các công ty. Tuy nhiên, Costco nhận được nhiều đánh giá tiêu cực hơn là tích cực. Trên thực tế, nó đã trở thành một trò chơi so sánh. Hãy xem lý do tại sao người tiêu dùng lại đưa hoạt động kinh doanh của họ đến với Sam’s Club mãi mãi.
CÓ LIÊN QUAN: Người mua hàng Costco đang từ bỏ những sản phẩm Kirkland này: “Những thứ tồi tệ nhất tôi từng nếm”.
Mua sắm tại Costco giống như trò chơi xe đụng.
Những người mua sắm thất vọng cho biết đám đông ngoài tầm kiểm soát của Costco khiến “việc mua sắm hàng tạp hóa thường xuyên trở nên khó khăn”. [feel] cứ như hôm nay là Thứ Sáu Đen vậy.” Một Redditor cho biết nhà kho “không thể sử dụng được” bất kể bạn đi vào giờ nào. Họ viết: “Tôi đã đến đó một vài lần vào một ngày ngẫu nhiên trong tuần vào khoảng 2 giờ chiều và nơi này vẫn đông đúc.
“Chúng luôn chật cứng,” một người khác đồng ý. “Tôi đã đến ngay trước khi họ mở cửa vào một ngày trong tuần và vẫn có khoảng 20-30 chiếc xe đang đợi tôi.” Người thứ ba cho biết họ bị buộc phải tham gia Giao hàng trực tuyến Costco vì cảm thấy mệt mỏi với việc “chiến đấu với đám đông”.
Một thành viên khác cho biết tốt nhất nên tránh Costco vào cuối tuần bằng mọi giá. “Tất cả những kẻ ngốc đều đi vào cuối tuần, đi loanh quanh ngắm nhìn mọi thứ một cách vu vơ như thể họ đang đi tham quan viện bảo tàng. Làm như thể họ chưa từng đến đó trước đây vậy.”
“Tới Costco là một trải nghiệm khủng khiếp trừ khi tôi đến vào giờ nghỉ trưa. Đám đông luôn có mặt và các dòng thanh toán có xu hướng chạy dọc theo chiều dài câu lạc bộ,” một người mua sắm khác nói thêm.
LIÊN QUAN: Người mua hàng Costco nói về 5 điều hấp dẫn nhất của họ với cửa hàng.
Các sản phẩm của Sam’s Club rẻ hơn và dễ tìm hơn.
Theo các thành viên, việc mua sắm tại Costco đôi khi có thể giống như một cuộc săn lùng. Chuỗi này nổi tiếng với việc chơi những chiếc ghế âm nhạc với hàng tồn kho của nó, khiến các thành viên chuyển công việc kinh doanh của họ đi nơi khác—cụ thể là Sam’s Club.
“Mặc dù tôi hiểu khía cạnh săn tìm kho báu trong mô hình kinh doanh của Costco, nhưng tôi thích việc Sam giữ vị trí các mặt hàng nhất quán và các lối đi được dán nhãn. Nếu tôi chỉ ở đó để mua những mặt hàng chủ lực để đựng thức ăn lâu hỏng, tôi sẽ không phải lãng phí thời gian tìm địa điểm mới,” một khách hàng chán ngán nói.
Một người khác chia sẻ rằng họ đã hủy tư cách thành viên Costco sau một tháng vì họ “quá thất vọng” với việc liên tục sắp xếp lại kho hàng. “Tôi rất thất vọng khi lần thứ hai đi mua sắm ở đó vì nó ở một địa điểm khác so với lần đầu. Tôi không muốn phải đi bộ xuống mỗi [expletive] lối đi đang cố gắng tìm đồ vật,” họ viết.
Hơn nữa, khách hàng cho biết mua sắm tại Sam’s Club rẻ hơn nhiều. “Sam’s đã khá hơn trong vài năm qua trong khi Costco ngày càng tệ hơn. Ít nhất khi nói đến các mặt hàng thực phẩm như tủ đựng thức ăn và nông sản, chất lượng tương đương nhau nhưng của Sam thường rẻ hơn. Sam’s cũng không lúc nào cũng buộc bạn phải lựa chọn những sản phẩm hữu cơ đắt tiền,” một bài đăng viết.
LIÊN QUAN: Người mua hàng đang từ bỏ Costco để đến với Sam’s Club—Đây là lý do.
Tính năng Scan & Go của Sam’s Club vượt trội hơn hẳn.
“Ứng dụng quét và di chuyển tại Sam’s là một yếu tố tạo nên sự khác biệt,” một người phát biểu và được nhiều người dùng Reddit đồng tình.
Ứng dụng Quét & Đi là phiên bản nâng cao hơn của ki-ốt tự thanh toán. Thay vì xếp hàng chờ nhân viên cửa hàng giúp đỡ hoặc sử dụng máy tự thanh toán, các thành viên Sam’s Club có thể mua sắm tại cửa hàng bằng ứng dụng Scan & Go. Trong ứng dụng, khách hàng có thể quét các mặt hàng của mình bằng tính năng mã vạch và hoàn tất giao dịch mua hàng kỹ thuật số.
“Quét và đi hấp dẫn hơn nhiều, đặc biệt là vì bạn có thể tìm thấy trên đó những khoản giảm giá ẩn mà việc thanh toán theo cách thông thường sẽ không mang lại cho bạn,” một người mua hàng khác nói thêm.
Một thành viên của Sam’s Club gọi tính năng công nghệ cao là “điều tuyệt vời nhất từ trước đến nay”, lưu ý rằng đó là điều mà “Costco nên [have been] làm như ngày hôm qua.” Bài đăng của họ đã nhận được nhiều lượt thích, trong đó có một người cho biết đó là “không có cuộc thi” giữa hai người bán tạp hóa.
“Quét và truy cập > Bảo mật cấp TSA chỉ để truy cập,” họ châm biếm, rõ ràng là đang chế nhạo các biện pháp bảo mật chặt chẽ của Costco.
Và các thành viên cũng có cảm giác tương tự khi mua sắm trực tuyến tại cả Costco và Sam’s Club.
“Bên cạnh đó, trải nghiệm mua sắm tại Sam’s Club vượt trội hơn Costco. Quét và Đi đã là một yếu tố thay đổi cuộc chơi lớn. Và trải nghiệm mua sắm trực tuyến ở Sam’s Club dường như cũng tốt hơn rất nhiều. Khoảng không quảng cáo của Sam’s Club được đăng trực tuyến chính xác hơn nhiều so với Costco. Costco coi trải nghiệm trực tuyến rất tách biệt so với trải nghiệm trong câu lạc bộ,” một Redditor nhận xét.