Sam’s Club đang tái cấu trúc gói thành viên của mình và một thay đổi lớn đã khiến nhiều khách hàng phấn khích. Câu lạc bộ kho hàng hiện cung cấp hai tùy chọn thành viên: Club và Plus. Gói Club cơ bản, đi kèm với khoản phí hàng năm là 50 đô la, giúp bạn được giao hàng trong ngày, tiết kiệm nhiên liệu chỉ dành cho thành viên và được tiếp cận nhanh chóng với trung tâm ô tô Sam’s Club. Tuy nhiên, với thêm 60 đô la, các thành viên có thể đăng ký gói Plus và được hưởng ưu đãi miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng, không yêu cầu số lượng tối thiểu. Tuy nhiên, đặc quyền cuối cùng đó sắp thay đổi.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN: Người mua sắm tại Costco đang từ bỏ các sản phẩm Kirkland này: “Đi xuống”.
Bắt đầu từ ngày 19 tháng 8, các thành viên Plus sẽ chỉ được miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trực tuyến có giá trị ít nhất là 50 đô la các mặt hàng đủ điều kiện trước thuế. Bản cập nhật gây tranh cãi này lần đầu tiên xuất hiện trên trang chủ thành viên Sam’s Club vào đầu tháng 7. Đối với các đơn hàng Plus dưới mức tối thiểu 50 đô la, một khoản phí vận chuyển cố định là 8 đô la sẽ được thêm vào.
Tất nhiên, miễn phí vận chuyển không phải là động lực duy nhất để đăng ký thành viên Sam’s Club Plus. Với mức giá 110 đô la một năm, hạng ưu tú cũng đi kèm với các khoản tiết kiệm độc quyền cho hiệu thuốc và kính mắt cùng dịch vụ nhận hàng miễn phí tại lề đường, đây là một sự hấp dẫn lớn đối với các gia đình.
Tuy nhiên, như nhiều thành viên Plus sẽ tranh luận, lợi ích tốt nhất là miễn phí vận chuyển. Do đó, để ứng phó với thay đổi sắp tới, các thành viên Plus đang hủy tư cách thành viên và chuyển sang đối thủ cạnh tranh Costco.
Trên Facebook, một thành viên Plus đã thốt lên, “Rốt cuộc thì hàng triệu đô la mà họ kiếm được vẫn chưa đủ… Họ đang moi tiền của chúng ta và chúng ta nên đứng lên chống lại họ.”
“Tôi luôn sử dụng dịch vụ giao hàng miễn phí của họ với những đơn hàng dưới 50 đô la. Tôi đoán là tôi sẽ phải hủy tư cách thành viên Plus và dành nhiều thời gian hơn ở Costco”, một khách hàng chán nản viết trong một bài đăng khác trên Facebook.
Một người bình luận khác đồng ý: “Tôi chắc chắn sẽ hạ cấp tư cách thành viên Sam’s Club của mình. Tôi đã tính toán và số tiền hoàn lại thêm khi trở thành thành viên Plus có thể đủ để tôi hòa vốn. Giao hàng miễn phí là yếu tố khiến tôi quyết định giữ tư cách thành viên Plus.”
“Tôi vừa hạ cấp tư cách thành viên Plus của mình, không có lý do gì phải trả nhiều tiền hơn mà không được gì cả”, bình luận thứ ba viết.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN: Albertsons và Kroger chia sẻ danh sách đầy đủ 579 cửa hàng đang được bán—Đây là địa điểm.
Trên X, một thành viên Plus đã nói Sam’s Club “nên cắt giảm lương của giám đốc điều hành“thay vì gây khó khăn hơn cho khách hàng khi muốn được miễn phí vận chuyển khi đặt hàng trực tuyến.
“@SamsClub, bạn nói rằng bạn ‘đánh giá cao’ quyền thành viên của chúng tôi nhưng nếu điều đó đúng, bạn sẽ không loại bỏ dịch vụ giao hàng miễn phí – tại sao TẤT CẢ chúng tôi đều nâng cấp lên Plus. Sống cách câu lạc bộ hơn 1 giờ, tôi đang gặp khó khăn trong việc thấy được giá trị của việc trở thành thành viên”, họ viết.
Một thành viên khác của Sam’s Club tức giận trả lời: “Hoàn toàn đồng ý với điều này. Mục đích của việc trở thành thành viên cao cấp là gì? Một nước đi tồi. Đặc biệt là trong trường hợp này [expletive] nền kinh tế. Lòng tham. Lòng tham thuần túy.”
“Vâng, tôi sẽ ‘xem xét’ rời khỏi tư cách thành viên @SamsClub plus của tôi rất nhanh khi điều này thay đổi. Tôi thậm chí có thể hủy tất cả và đi với @costco”, một người khác nói. “Tôi thậm chí có thể đến vào ngày trước khi gia hạn và yêu cầu hoàn lại tiền, vì bạn có thể nhận được tiền bất cứ lúc nào”.
Trong cuộc phỏng vấn với Fox Business vào ngày 7 tháng 7, người phát ngôn của Sam’s Club cho biết: “Các thành viên của chúng tôi là trọng tâm trong mọi việc chúng tôi làm”. Họ nhắc lại rằng nhà bán buôn này “liên tục nỗ lực để cung cấp trải nghiệm mua sắm dễ dàng và thuận tiện hơn cho các thành viên của chúng tôi”.